¿Quién es Seila?
Seila Toyos cuenta con habilidades de comunicación y habilidades interpersonales con las familias y usuarios demandantes de nuestros servicios. Dispone de la capacidad de escucha activa, formulando así las preguntas necesarias para conocer las necesidades de nuestros usuarios. Establece una relación constructiva y empática entre usuario y auxiliar para así desarrollar un servicio de calidad, creando un seguimiento y mediación dando valor y promoviendo la igualdad de derechos de las personas con el objetivo final de tener calidad de vida. ¿La conocemos un poco mejor?
¿Qué crees que es lo que diferencia a mSoluciona Santander de otras empresas?
mSoluciona Santander se diferencia de otras empresas del sector por varios motivos:
- En nuestras oficinas disponemos de un equipo multidisciplinar para que nuestros usuarios y auxiliares puedan ser atendidos en las diferentes áreas por profesionales cualificadas en las mismas.
- Disponemos de una atención telefónica 24 horas, 365 días al año para cubrir servicios de urgencia y atender incidencias.
- Realizamos procesos de selección personalizados, tras la realización de un análisis de la realidad de las necesidades demandas, para así cubrir nuestros servicios con profesionales que encajen a la perfección y así obtener la mayor satisfacción por parte de nuestros clientes.
- Facilitamos la contratación vía online, para que las familias que viven lejos de sus mayores puedan cuidarlos y atenderlos desde su lugar de residencia.
- La inmediatez, e incorporación de servicio en domicilio siempre ha sido una de nuestras mayores virtudes.
Nuestro objetivo primario siempre es la calidad de vida de nuestros usuarios. Y lo mas importante, todo esto lo realizamos con un trato humano y familiar que hace que mSoluciona Santander esté en sus hogares de forma permanente, ofreciéndoles un gran respiro familiar.
¿Por qué es tan importante una buena comunicación con el usuario y su familia?
La comunicación es de gran importancia en mSoluciona Santander desde el inicio de la contratación.
Cuando las familias contactan con nosotros para solicitar asesoría, intentamos empatizar, mediar y crear un servicio a medida logrando los objetivos de la contratación, invitando a los clientes, familiares, usuarios o tutores que formen parte del proceso de selección. Nuestro departamento de asesoría solicita un feedback continuo para lograr familiarizar el servicio y que ambas partes (usuario y auxiliar) atiendan y sean atendido en un ambiente sano y positivo.
El seguimiento de nuestros servicios para valorar la satisfacción forma parte de nuestra rutina, y nos gusta transmitir cercanía y familiaridad pudiéndose comunicar con cualquier personal de oficina en nuestros teléfonos, Whatsapp, vía email o incluso de forma física.
