¿Quién es Paula?
Paula Lomas es psicóloga clínica experta en psicogerontología y directora de mSoluciona en Santander.
Su trabajo se centra en la organización y dirección de las actividades humanas y relaciones laborales dentro de la empresa, centrándose en el desarrollo de las habilidades cognitivas y conductuales para resolver posibles conflictos y garantizar un buen clima de trabajo. De esta manera, proporciona herramientas y estrategias de trabajo para poder solventar la resolución de los problemas de una manera eficaz y eficiente.
Por otro lado, su trabajo en mSoluciona se realiza desde el modelo ACP, de esta manera se implementan y coordinan diferentes servicios para cubrir las necesidades de las personas. Los servicios son de manera individualizada para cada usuario con el fin de llevar a acabo los servicios necesarios y diseñados para la persona, sin olvidar el fin de mantener su máxima autonomía y favorecer al desarrollo de las actividades básicas de la vida diarias. ¿Quieres saber algo más sobre ella?
¿Cómo consigues ofrecer un servicio de ayuda a domicilio profesional?
En mSoluciona Santander, nos comprometemos a ofrecer un servicio de ayuda a domicilio de la más alta calidad, basado en la profesionalidad y la dedicación. Para lograrlo, implementamos una serie de prácticas y principios fundamentales:
- Selección rigurosa del personal: Nuestro proceso de selección es exhaustivo. Solo incorporamos a profesionales altamente capacitados, con experiencia comprobada en el sector y referencias verificadas.
- Formación continua: Entendemos que la excelencia en el servicio requiere una actualización constante de conocimientos y habilidades. Por eso, ofrecemos programas de formación continua a nuestros empleados, centrados en las mejores prácticas de cuidado, atención personalizada y las últimas normativas del sector.
- Supervisión y seguimiento constante: Realizamos un seguimiento cercano y constante del servicio que brindamos. Esto incluye evaluaciones regulares y visitas de supervisión para asegurarnos de que el cuidado que se proporciona esté alineado con las necesidades y expectativas de nuestros clientes.
- Adaptación a las necesidades del cliente: Cada persona es única, y por ello, diseñamos planes de atención personalizados. Nos tomamos el tiempo necesario para entender las circunstancias y necesidades particulares de cada cliente, asegurando así un servicio que realmente mejore su calidad de vida.
- Compromiso ético y humano: Además de la profesionalidad, nos guía un profundo compromiso ético y humano. Nos aseguramos de que todos los miembros de nuestro equipo no solo sean expertos en su campo, sino que también compartan nuestros valores de respeto, empatía y dedicación al bienestar de nuestros clientes.
Gracias a estos pilares, en mSoluciona Santander podemos ofrecer un servicio de ayuda a domicilio que no solo es profesional, sino también cálido, cercano y verdaderamente eficaz.
¿Qué aportas tú personalmente a la oficina?
Como psicóloga especializada en la tercera edad, aporto un enfoque integral y personalizado al bienestar de nuestros usuarios, que va más allá de la atención física para abordar también su salud mental y emocional. Mi contribución a la oficina se centra en varios aspectos clave:
- Evaluación y diagnóstico personalizado: Realizo evaluaciones psicológicas exhaustivas que nos permiten identificar de manera precisa las necesidades emocionales y cognitivas de cada persona mayor.
- Formación y apoyo al equipo: Colaboro estrechamente con el personal de atención, brindándoles formación y herramientas para que puedan identificar y manejar adecuadamente situaciones que puedan afectar el estado emocional de nuestros usuarios. Además, ofrezco apoyo continuo al equipo, ayudándolos a manejar el estrés y las demandas emocionales de su trabajo, lo cual es clave para mantener un ambiente de trabajo saludable y motivado.
- Promoción de la autonomía y la calidad de vida: Mi enfoque siempre está orientado a promover la máxima autonomía posible en nuestros usuarios, ayudándolos a mantener sus capacidades cognitivas y emocionales en el mejor estado posible. Esto contribuye directamente a mejorar su calidad de vida y su satisfacción con el servicio que reciben.
- Intervención en crisis y apoyo a las familias: Estoy disponible para intervenir en situaciones de crisis, proporcionando estrategias de manejo inmediato que aseguren la estabilidad emocional de nuestros usuarios. Además, ofrezco orientación y apoyo a las familias, ayudándolas a entender y enfrentar los desafíos emocionales que pueden surgir durante el cuidado de sus seres queridos.
Mi rol en la oficina es asegurar que cada persona mayor reciba una atención completa y humana, en la que se valoren y atiendan tanto sus necesidades físicas como sus emociones y bienestar psicológico.
