¿Quién es Azucena?
La labor de Azucena Gómez es la inserción laboral en el sector de la tercera edad, contando con grandes profesionales con diferentes características y siempre con un gran objetivo: Mejorar la calidad de vida de nuestros usuarios e insertar en la vida laboral a personas e diferentes colectivos. Le hacemos un par de preguntas para conocerla un poco mejor.
¿Cuál es la parte que más te gusta de tu trabajo?
Mi labor en mSoluciona implica la recepción y gestión de toda la documentación que nos aporta el cliente, contratos, comunicación con la Tesorería, todo lo relacionado con la administración del personal cuando comienzan o acaban su labor en los domicilios de nuestros clientes, etc Todo esto puede resultar aseptico y frio, pero nada mas lejos de la realidad. Para mi, el momento en el que todo cobra sentido es cuando consigo la simbiosis perfecta entre la necesidad que nos exponen nuestros usuarios con las aptitudes y las actitudes de nuestros auxiliares. Esa reacción de alegría por ambas partes de sentir que han conocido alguien afín y con quien van a convivir a gusto. Al fin y al cabo ponemos en contacto personas de forma diaria cuyo escenario diario va a ser en un lugar tan intimo y privado como el hogar de nuestros clientes.
Cuando tratamos con personas, alcanzar esta conexión no siempre es fácil y no existe una ciencia cierta que nos guie, pero si que podemos decir que tenemos un alto porcentaje de acierto. Cuando te preocupas por las inquietudes del usuario y mas aun en situaciones de vulnerabilidad, de sus familiares, que son parte muy activa del proceso y no nos olvidamos que la persona que va a atender el domicilio debe estar cómoda para realizar con vocación su labor, las piezas encajan.
Con esto, conseguimos estabilidad y una relación colaborativa con un resultado de satisfacción para todos los que formamos parte de Msoluciona.
¿Por qué es tan importante hacer un proceso de selección de personal riguroso?
Es importante porque Msoluciona debe cumplir con sus clientes unos estándares de calidad y solo puede hacerlo a través del personal que acude a los domicilios. Son la cara visible de nuestra empresa y el estandarte de nuestra ética de trabajo por lo que buscamos que estén alineados con nuestra forma de atender a nuestros usuarios. En nuestro proceso de selección, buscamos que tengan una actitud positiva, y resiliencia para resolver cualquier imprevisto que pueda surgir en el día a día. La discreción y confidencialidad también es imprescindible cuando el desempeño de nuestras funciones es en los hogares donde podemos atender a personas que viven solas o en familia. Y por supuesto, conocimientos prácticos y teóricos. En la ayuda a los demás, ésta es una tarea que en un alto porcentaje es desempeñado por mujeres, que en cuestiones laborales suelen verse más afectadas por condiciones más precarias o por sesgos de edad. Para nosotros, son la pieza clave por su experiencia, por su tesón y por su empeño de querer hacer su vida y la vuestra mucho mejor.
